আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

rg77 আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উৎস থেকে হয়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস এবং জমার বিবরণ
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন rg77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময় ও তারিখ এবং সেশনের বিবরণ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং বাজির ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rg77 আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার নীতিতে বিশ্বাস করে। আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ প্রাথমিক ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ করতে
• KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার প্রযোজ্য অফার ও VIP পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করতে

২.২ গৌণ ব্যবহার

• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত জুয়ার আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নত করতে
• বৈধ বাধ্যবাধকতা: আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পূরণ করতে

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ব্যতীত আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হবে না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

rg77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৩.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেই কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তাদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসারে পরিচালিত হয় এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ, মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

গুরুত্বপূর্ণ: উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ব্যতীত আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করি না। বিশেষত বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

৫ কুকি নীতি

rg77 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কেবল সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকি গ্রহণ করা, প্রত্যাখ্যান করা বা নির্দিষ্ট ধরনের কুকি পরিচালনা করার সুযোগ দেয়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার অকার্যকর হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

rg77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। একটি অনুরোধের মাধ্যমে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পেতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করানোর অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। প্রাথমিক সেবা প্রদানের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

rg77 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের সংগৃহীত কোনো তথ্য ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে জানা যায়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নিই এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক এই বিষয়ে সচেতন হন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

rg77-এর কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে কোনো সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা সেই প্রদানকারীর অধীনে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

rg77 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• সেবার সময়: বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী

আমরা সাধারণত ব্যবসায়িক কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন।